Livraisons et retours

Livraisons

Quel est le délai de préparation de votre commande ?

Dès réception, nous préparons votre commande, 7 jours sur 7 (du lundi au dimanche inclus).

Toute commande passée avant 17h00 sera livrée le jour même, à l’adresse indiquée pour une livraison à Saint-Pierre.

Elle sera acheminé à la Régie des Transports pour prendre le premier bateau pour Miquelon.

Sauf exception les livraisons se feront uniquement sur les traversiers de la collectivité territoriale. Il n’est pas prévu de livraison par avion.

Modalités de livraison

  • Pour Saint-Pierre : livraison à domicile ou à l'adresse indiquée par l'acheteur
  • Pour Miquelon : l'acheteur à la responsabilité de venir récupérer son colis au débarcadère du ferry.

À quelle heure est-ce que vous livrez ?

Nous livrons à partir de 17h00. En cas d’absence à l’adresse indiquée vous serez avisé par un avis de passage. Appelez le 55 59 82 pour convenir d’un autre moment de livraison.

Quels sont les tarifs de livraison ?

La livraison est gratuite pour Saint-Pierre.

Pour Miquelon, elle est de 4 euros jusqu’à 10 kilos, conformément à la tarification pratiquée par la Régie des Transports.

Où livrons-nous ?

Nous livrons uniquement à Saint-Pierre et Miquelon.

Que devez-vous faire si le produit n’est pas conforme lors de la livraison ?

Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par le biais du formulaire « contact » nous expliquant exactement la raison de votre réclamation. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Retours & remboursements

Votre commande ne vous convient pas ?

Vous pouvez retourner un ou plusieurs articles contre remboursement ou échange dans un délai de 14 jours à compter du jour de réception de votre commande. Les articles que vous souhaitez retourner, doivent être conditionnés dans leur emballage d’origine accompagnés de leurs étiquettes.

Exclusion : Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du code de la consommation, le Client ne dispose d'aucun droit de rétractation en ce qui concerne les produits confectionnés sur demande ou qui sont personnalisés".

Comment effectuer un retour ?

Contactez nous puis il vous suffira ensuite de nous remettre votre commande avec le ou les article(s), dans son ou leur(s) emballage(s) d’origine. Les frais de retour restent à votre charge sauf erreur de notre part.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Votre demande sera traitée une fois votre retour de commande réceptionné. Vous recevrez votre remboursement directement sur votre compte bancaire.